In september, oktober reeds gebeld naar de installateur van onze kachel en gevraagd wanneer men kon langskomen voor een jaarlijks onderhoud.
Eerst kreeg ik te horen dat mijn kachel nog niet genoeg branduren had en waarschijnlijk nog geen onderhoud nodig zou hebben.
Maar met de winter voor de deur (die blijkt uiteindelijk niet zo streng, maar kom...) had ik dat onderhoud toch graag gehad.
Na verschillende telefoontjes werd de afspraak vast gelegd tussen mijn vrouw en de vrouw van de zaakvoerder.
Omdat ik op maandag voormiddag werk, vroeg mijn vrouw om het onderhoud te leggen op een maandagnamiddag.
De mevrouw aan de lijn vertelde dat dit onmogelijk was.
Dus werd de afspraak vastgelegd op maandag voormiddag. Ik nam mij hiervoor dan speciaal een halve dag onbetaald verlof.
Uiteindelijk is er die bewuste maandag voormiddag niemand komen opdagen
Wanneer ik dan de zaakvoerder op bel om het probleem aan te kaarten, krijg ik doodleuk te horen dat de afspraak sowieso in de namiddag was gepland
Ik heb dan meteen mijn vrouw gebeld om nog eens te checken of er wel degelijk het juist uur werd afgesproken en zij was daar 100 procent zeker van.
Dus ik bel de vrouw van de zaakvoeder op en was behoorlijk boven mijn theewater door dit euvel.
Ik liet haar verstaan dat ik graag een compensatie wou ter verzachting van het gemaakte leed.
De mevrouw in kwestie wou hier helemaal niet van weten, de enige compensatie die ze voorstelde was enkele gratis zakken pellets.
Nu moet u weten dat de man die het onderhoud uitvoerde reeds de factuur bij zich had.
Zo'n slordige 270€ moesten we ophoesten voor ons eerste jaarlijks onderhoud.
De zaak lag vroeger op enkele kilometers van mijn huis, maar sinds kort zijn ze verhuisd en zijn het enkele tientallen kilometers geworden.
Er werd maar liefst 1.30€ per kilometer aangerekend wat het totaal bedrag al snel op een 55€ bracht.
Wat betalen jullie nu eigenlijk voor een jaarlijks onderhoud?
En hoe hadden jullie gereageerd in zo een situatie?
Ik wil ook nog even meegeven dat het kapje op de brandkorf (die net onder de pelletschroef opening zit) reeds was doorgebrand.
We hadden dit reeds verschillende keren gemeld en er werd ons gezegd dat dit gratis zou vervangen worden (wat ook gebeurde na enkele maanden alhoewel gratis??!!) Als gevolg hiervan was ook de achterwand (losse plaat) beginnen verkleuren. (deze hebben ze dan ook zo gezegd gratis vervangen)
Ik heb intussen de factuur reeds voldaan, uit schrik voor verwijl intresten, maar ik denk niet dat ik met deze mensen nog wil samenwerken in de toekomst.
Als iemand ons een eerlijke zaak kan aanbevelen in de regio Kruishoutem dan hoor ik dat graag.
ik heb dit jaar ook een groot onderhoud laten uitvoeren (na 3 jaar) en tegelijkertijd de flexibel in de schouw laten vervangen.het wormwiel is er helemaal uit geweest omdat dit bij het begin van het stookseizoen af en toe zich liet horen,en er zijn is ook een dichting (koord) vervangen.ik had zelf de kachel al uit de schouw gehaald en buiten gezet,om het binnen wat proper te houden.
