ravelli flavia

Plaats reactie
alainternet

ravelli flavia

Bericht door alainternet » 12 mei 2017, 17:14

Dag , we hebben onze pelletkachel sinds oktober 2015 .
Het eerste onderhoud in mei 2016 was geen probleem .
Het tweede onderhoud ,verleden week , was iets anders .De joint tussen de verbrandskamer en de blok die de
warmte uitblaast was stuk .Is dat normaal na twee winters (4000 uren) branden ?
Ze hebben de kachel meegenomen naar hun atelier om daar te repareren .Ze brachten de kachel terug vandaag en
blijkt dat ze nog het een en ander hebben moeten vervangen zoals de dichting van de rookventilator, de twee
dichtingen van de deur en nog twee explatiedichtingen .(ik denk dat de twee dichtingen zijn links en rechts beneden )
Daar onze kachel nog geen twee jaar is zou dat toch in garantie moeten zijn ,of niet ?
Zal dat dan om de twee jaar zijn dat alle joints vervangen moeten worden ?
Bedankt .

HerC
Pellet-specialist
Berichten: 2162
Lid geworden op: 10 mei 2014, 17:01
Contacteer:

Re: ravelli flavia

Bericht door HerC » 12 mei 2017, 17:20

In de meeste gevallen worden deze dichtingen automatisch vervangen bij een degelijk groot onderhoud.
Al doet men dit niet altijd om kosten te sparen.

Deze onderdelen zijn in de meeste gevallen niet in garantie.

alainternet

Re: ravelli flavia

Bericht door alainternet » 12 mei 2017, 18:07

Mijn vraag is , is dat normaal dat er zo'n groot onderhoud gedaan word na twee winters of 19 maand zonder dat we wisten dat ze dit allemaal gingen vervangen ?
De garantie is toch 24 maand.Waarom heb je dan twee jaar garantie?
Wat is er dan wel in garantie ?

HerC
Pellet-specialist
Berichten: 2162
Lid geworden op: 10 mei 2014, 17:01
Contacteer:

Re: ravelli flavia

Bericht door HerC » 12 mei 2017, 18:56

Een groot onderhoud wordt elke +/- 2000 branduren voorgeschreven.
Ook de dichtingen moeten hierbij vervangen worden (af en lukt het de dichtingen te hergebruiken maar niet altijd)

Garantie op een pelletkachel is een raar gegeven.
Zoek even op het forum en je gaat vast vele verhalen hieromtrent lezen.

Spijtig dat dit allemaal niet gecommuniceerd wordt voor aanschaf van de kachel.

HerC
Pellet-specialist
Berichten: 2162
Lid geworden op: 10 mei 2014, 17:01
Contacteer:

Re: ravelli flavia

Bericht door HerC » 12 mei 2017, 19:30

Heb dit even opgezocht....

12.1. Garantiebewijs

Ravelli dankt u voor het vertrouwen dat u ons schenkt met de aankoop van onze pelletkachel. Wij nodigen u dan ook uit om: - de onderhouds-, gebruiks- en installatierichtlijnen met betrekking tot de kachel grondig door te nemen. - eveneens onderstaande garantievoorwaarden te lezen. Bijgevoegde bon moet door de installateur worden ingevuld en worden voorzien van zijn stempel. Indien de installateur geen stempel op de bon plaatst, vervalt de garantie

12.2. Garantievoorwaarden

De beperkte garantie dekt materiaal- en fabricagefouten op voorwaarde dat het product geen schade heeft geleden als gevolg van een nietcorrect gebruik, een gebrek aan onderhoud, aansluitingsfouten, bedrieglijke praktijken of installatiefouten.
De garantie dekt nooit:
- het vermiculiet (Firex 600)
- het glas van de deur;
- de vezeldichtingen;
- de lak;
- de verbrandingspot uit roestvrij staal;
- de weerstand;
- de faiencetegels;
- eventuele schade als gevolg van een inadequate installatie en/of onderhoud van de kachel en/of tekortkomingen vanwege de consument.
Gebruik van minderwaardige pellets of van enig ander niet-geschikt materiaal kan de componenten van de kachel beschadigen, waardoor de garantie vervalt en de fabrikant onder geen enkel beding aansprakelijk kan worden gesteld. Het is dus raadzaam om pellets te gebruiken die beantwoorden aan de criteria zoals beschreven in het desbetreffende hoofdstuk.
Transportschade wordt niet erkend. Het is dus raadzaam om het product bij ontvangst grondig te controleren en de dealer ogenblikkelijk op de hoogte te brengen van eventuele schade.
Alle garantiebepalingen van de fabrikant staan hier beschreven en klachten ten aanzien van de fabrikant uit hoofde van een andere, mondelinge of enige andere vraag worden dan ook onontvankelijk en niet-gegrond verklaard. De garantiebon moet worden losgescheurd en verstuurd binnen een termijn van acht dagen vanaf de aankoopdatum naar volgend adres:

alainternet

Re: ravelli flavia

Bericht door alainternet » 13 mei 2017, 11:37

Hallo , bedankt voor de snelle reactie en de uiteenzetting.
We gaan nu de factuur afwachten .
Alain

HerC
Pellet-specialist
Berichten: 2162
Lid geworden op: 10 mei 2014, 17:01
Contacteer:

Re: ravelli flavia

Bericht door HerC » 13 mei 2017, 11:42

Hopelijk valt die mee....
Laat maar horen ;)

Plaats reactie

Terug naar “Ravelli”

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 3 gasten