Superior Cleo (2017) onregelmatige pellet toevoer

[MacGyver]

Mijn kachel heeft een zeer onregelmatige pellet toevoer.
Het maakt hierbij niet uit welk merk pellets ik gebruik.
De pellets hopen zich op achter de vijzel, waar ook een rand zit waar ze achter blijven hangen voordat ze in de kachel vallen.
De vijzel draait ongeveer om 12sec., maar soms valt er meer dan 3 keer draaien van de vijzel geen pellet in de kachel. Totdat de pellets loskomen en dan valt in een keer een hele berg in de kachel.
Heeft iemand hiervoor mogelijk een oplossing?

[El Torro]

Die rand weghalen?

[HerC]

Wat zegt de verkoper hiervan?

[MacGyver]

Die rand weghalen of een MacGyver oplossing kan altijd nog. Kachel is net nieuw, dus even wachten tot na de garantie periode.

De verkoper zegt dat de onregelmatige toevoer 'normaal' is bij deze kachel

Een maat van mij heeft dezelfde kachel uit een eerdere productie serie. Deze zal ik nog vergelijken.