Makro pellets niet leverbaar
Geplaatst: 28 feb 2019, 11:32
Op 28 januari 2019, 2 paletten Woodpellets pellets besteld van Delhez Bois, levertermijn binnen de drie weken werden mij stellig beloof, je kan er op rekenen meneer alles komt in orde. Nu een maand later nog altijd pellets ontvangen. Contact opgenomen met Makro en daar krijg je koudweg het antwoord, Meneer de leverancier heeft leveringsproblemen en het kan zeker nog drie weken duren voordat je uw pellets ontvangt, indien u niet akkoord kan gaan met die termijn kunnen wij ook uw geld terug storten. Nee Makro ik kan daar niet mee akkoord gaan, wij bestellen pellets aan de hand van onze voorraad en terugbetaling moet ik niet. Makro blijft in gebreke met hun service naar de klant toe. Ik vraag dan ook een vergoeding voor de door mij gedane extra kosten om extra pellets aan te kopen. Had Makro zijn stellige belofte na gekomen had ik die kosten niet moeten maken. Makro één keer maar geen tweede keer.