Ravelli HRV 160 hydro Touch

[Joske]

Beste forumleden,

Ik ben in het bezit van een Ravelli HRV 160 hydro Touch aangesloten op de cv. Nu is er een nietszeggende woordenwisseling geweest met mijn installateur, wat heeft geresulteerd dat ik zijn firma niet meer mag bellen. Nu heb ik natuurlijk een gigantisch probleem wat ik heb proberen te tackelen door een oproep te plaatsen op Facebook of er een monteur/installateur van Ravelli in de buurt van Kinrooi of omgeving Weert die mij wil helpen. Geen enkele reactie gekregen, dus probeer ik het via deze weg.
Het probleem wat ik nu heb is dat de kachel bestuurd wordt door de Touch afstandbediening, en als er onderhoud aan is gedaan, de kachel gereset moet worden. Dit onderhoud doe ik nu zelf ( is niet zo moeilijk ), maar ik kan de branduren niet resetten, daar heb ik een kabeltje met de toegangscode voor nodig. Doe je dat niet valt hij in storing en daar krijg je hem niet uit zonder branduren reset.
Natuurlijk is mijn vraag waar kan ik zo'n kabeltje kopen en wat zijn de codes op de Touch om in dat menu te komen? Zonder deze hulp kan ik mijn kachel wel verkopen want er kan niets zonder de Touch afstandbediening met desbetreffend kabeltje en code.
Help wie kan mij verder helpen?

[El Torro]

heb je hier iets aan?
https://www.heidesmid.nl/media/Install_ ... _Stylo.pdf
Ze gebruiken precies de sturing van Ravelli

[Joske]

Bedankt El torro,

Deze link heb ik al en gaat inderdaad over een Ravelli. De link gaat over een Ravelli met bedieningspaneel op de kachel. Ik weet niet of het ook zou werken op de Touch afstandbediening omdat ik ook het kabeltje niet heb. Trouwens ook contact gezocht met de heidesmid maar geen reactie ontvangen.
Ik sta verschrikkelijk in mijn hemd als de kachel mij nu in de steek zou laten.

[El Torro]

Ik zie er hier een paar staan:
https://www.matagne-hody.com/wp-content ... 3.2018.pdf

[Joske]

Hartstikke bedankt El torro, volgens mij heb ik hem gevonden op pag. 11 . Maar kan ik daar bestellen en kopen? Zie helaas geen adres of mail adres.

[El Torro]

alle info staat toch op de website?
https://www.matagnehodyshop.be/

[Joske]

El torro ik ga er een mail naar toe sturen. Wel in het Nederlands, hoop dat ze hem kunnen lezen.

[El Torro]

gebruik anders google translate, dat werk prima
https://www.matagnehodyshop.be/

zeker als je het ter controle nog eens terug vertaald naar het NL.

[Joske]

El torro, toch een vraagje nog. Als ze nu niet naar mij verzenden wie kan ik dan contacteren om dat voor mij te bestellen? Ik geef mijn installateur zeker niet door.

[El Torro]

Als dat het geval mocht zijn dan kun je die vraag toch aan hun stellen?

[Joske]

El Torro, dat bedrijf reageerd niet. Via contactformulier en direct mail maar 0 reactie. Is er nog ergens zo'n firma die Ravelli onderdelen verkopen die wel reageren?