CS thermos Dali valt telkens uit op 2 gloeikaarsen kapot

[gunhor]

hoi, we hebben een pelletkachel van CS thermos, de Dali90. Nu krijg ik deze niet meer opgestart, hij gaat telkens in fout met de melding gloeikaars stuk. Ik weet dat een gloeikaars al wel eens kan stukgaan, maar vind het raar dat nu ineens de 2 gloeikaarsen tegelijk stuk zouden zijn. Ik heb ze ondertussen al eens gereinigd, maar voorlopig zonder resultaat.
Heeft iemand hier ervaring mee?
Alvast bedankt voor jullie reacties.

[HerC]

Beetje weinig info....

Hoe oud, hoeveel branduren, welke pellets, etc.

Wat bedoel je met twee gloeikaarsen..