Verbinden met WiFi mislukt

[Marijke]

Hallo,

Wij hebben een MCZ ego air up m2 aangekocht.
Weliswaar online. Dus geen uitleg bij installatie door ervaren installateur.
Plaatsing helemaal in orde. Enkel hebben we nu het probleem dat we de kachel niet kunnen verbinden met onze WiFi.
De kachel is uitgerust met de maestro+ ingebouwde module, zodat deze ook vanop afstand regelbaar is. Maar zonder verbinding lukt dit dus niet.
Al uren zitten zoeken naar een oplossing.
Hopelijk kan hier iemand mij helpen.
Alvast bedankt.

[El Torro]

Het is altijd handig als je ook vermeld wat er niet lukt en eventuele foutmelding geeft.
Op de eerste plaats heb je natuurlijk ook wifi ontvangst nodig bij de kachel.

[Marijke]

Op plaats waar de kachel staat is er WiFi beschikbaar.
Ik probeer via de app maestro+ in de instellingen te verbinden met de WiFi maar dit lukt niet. Hij vindt de kachel niet
Het WiFi icoon blijft ook gans de tijd pinken

[Jack Daniels]

Bij de AB van mijn Piazzetta moest ik eerst de app verbinding laten leggen met mijn wifi netwerk, dus de wifi beveiligingssleutel invoeren in de app. Heb je dat gedaan? Staat de router ingesteld om nieuwe wifi toestellen wel of niet toe te laten op je netwerk? In mijn Fritzbox modem kan ik aanvinken dat mijn netwerk beperkt moet blijven tot de gekende toestellen of ik kan aanvinken dat hij nieuwe toestellen in het netwerk moet accepteren.
Hier nog wat info
https://www.mcz.it/en/maestro-technolog ... e-android/

[Marijke]

Ik heb de stappen via de link gevolgd in de hoop zo te kunnen verbinden. Maar het loopt vast. Na het scannen van de code komt er niets meer. Vind de kachel dus niet.
Is er een mogelijkheid om de kachel te herstarten(fabrieksinstellingen) te plaatsen.
Zodat we helemaal opnieuw kunnen beginnen en hopen dat het dan wel werkt?

[Jack Daniels]

Helaas, ik kan je niet verder helpen.

[El Torro]

Installeer eens een wifi analizer app en controleer of de kachel "uitzend"
https://play.google.com/store/apps/deta ... l=en&gl=US

[Marijke]

Hebben dit geprobeerd. Maar vind de kachel niet.
De kachel heeft ingebouwde WiFi zodat deze op afstand bediend kan worden.
Al verschillende app’s van MCZ gedownload maar als we moeten verbinden met de kachel lukt het niet

[Jack Daniels]

Dan scheelt er iets met de wifi van de kachel. Verkoper contacteren en beroep doen op je twee jaar waarborg. Los daarvan: waarom koop je in hemelsnaam een pelletkachel online??

[Marijke]

Omdat er mss een prijsverschil van 1000 euro opzit

[El Torro]

Omdat er mss een prijsverschil van 1000 euro opzit

Dan snap je toch wel dat er iets niet in orde is

[Marijke]

Is wel aangekocht bij een erkende dealer in Nederland he

[El Torro]

Dat die het dan maar oplost en zijn dealerschap bevestigd.

[Jack Daniels]

Omdat er mss een prijsverschil van 1000 euro opzit

Goedkoop is meestal duurkoop. En als het te mooi is om waar te zijn... In elk geval is die NL dealer ook gebonden door de waarborg van twee jaar. Dat werd zo bepaald voor heel Europa, ook al koop je in het buitenland. Als de dealer niet geneigd is om het probleem op te lossen, dan zou ik contact opnemen met ACM (autoriteit consument & markt)in Nederland.
www.acm.nl

[Dre]

En als je via Bluetooth probeert te verbinden?

[Jack Daniels]

Bluetooth ??? Het is een wifi module en de bedoeling ervan is dat je van buitenshuis de kachel kunt bedienen. Probeer maar eens de kachel in te schakelen via bluetooth als je met de auto op weg naar huis bent van het werk of zo.

[Dre]

Eerst even checken of mijn neus er nog op staat … idd, Bluetooth even proberen om te zien of dat werkt. Ik weet ook wel dat dit je buitenshuis niet verder helpt, maar indien je met de app via Bluetooth op het toestel verbinding krijgt kan je misschien een en ander checken.
Het is de app Maestro MCZ met in het icoon ‘maestro’ met een + teken boven de ‘o’
Ook even checken of je firmware up-to-date is

[Jack Daniels]

Mijn wifi module heeft geen BT. Ken jij wifi modules die wél BT hebben?

[Dre]

Heb zelf sedert vorige maand een MCZ Ray Comfort Air Up M1+ Bij de nieuwe modellen is de bediening (grafisch paneel) voorzien van zowel BT als Wifi.

[C.Gielen]

Zie je de kachel wel als je via de app zoekt naar 'apparaten' in de buurt?

Normaal moet je eerst de bluetooth in Verbindingsmodus schakelen. Als je dan de kachel verbonden hebt met de app kan je de pelletkachel aan jouw Thuisnetwerk schakelen.