MCZ tray zwart gedeelte ruitje blot af

[roosenr]

Heb nog maar 5 branddagen achter de rug met mijn vonkelnieuwe MCZ tray. Echter in het zwarte gedeelte van mijn ruitje zo ik al meerdere plekjes waar de verf afblot. Wat me ook opvalt is dat vooral het MCZ logo (de letters) afblotten. Is dit de bedoeling?

[HerC]

Is zeker niet normaal. Installateur dadelijk contacteren en indien geen gehoor dadelijk contact opnemen met Fero.
Laat ons zeker wat weten hoe er gereageerd wordt.

[roosenr]

Heb al mailtje gestuurd naar installateur, wacht even het antwoord af morgen.

Heb ook totaal geen producten gebruikt bij het schoonmaken, enkel borstel en nat keukenrolpapier op aanraden van installateur...zoals het hoort dus

[HerC]

Je bent niet de enige. We wachten de reactie af.

Laat ons zeker weten wat er voorgesteld wordt.

[roosenr]

De installateur zij dat hij al meer dan 100 MCZ had geinstalleerd en dat dit nog nooit voorgevallen was...nu ben ik al blij te horen dat ik niet de enige ben. Hij heeft mijn serienummer enzo gevraagd en gaat er wellicht mee naar de importeur. Hij laat me zo snel mogelijk iets weten. Mag ik vragen wie de anderen zijn die dit ad hand hebben. Samen sta je natuurlijk altijd sterker dan alleen!

[HerC]

Tja...de verkopers kunnen moeilijk wat anders zeggen hé...
Meestal is het altijd net de eerste keer dat dit voorkomt.

MCZ heeft zeker last van afbladerende verf in de kachels. Ook de verf van de assenlade komt er graag af daar dit inox bakken zijn...

Op de voet opvolgen en als het te lang duurt Fero contacteren...

[roosenr]

Heb op 18 december een mailtje gekregen van Energypoint (verkoper) dat er vanuit de importeur een nieuw glas onderweg is en dat dit in januari zal geïnstalleerd worden. Van de service na verkoop kan ik dus absoluut niet klagen. Voor de rest ook heel tevreden met mijn MCZ TRAY... Hij is heel stil, zeker vergeleken met andere gewone pelletkachels die vaak een blazer hebben. Voor mij was dat belangrijk omdat hij in living staat op 3 meter van de tv. Deze werkt voornamelijk op convectie...heeft ook wel een blazertje maar dat schiet maar 1 keer om het half uur ofzo aan en dan voor 30 seconden ofzo. Eigenlijk heb je nog het meest "lawaai" van de vallende pellets maar als de tv opstaat is het zeker niet storend. Mss dat mijn volgende pelletkachel er eentje gaat worden waar de pellets niet meer vanboven af vallen maar vanonder worden aangebracht zoals bij dat model van STUV maar die hebben dan weer niet de jarenlange ervaring als MCZ met pelletkachels. Ik zie de andere merken id toekomst mss ook nog overstappen op aanvoering vd pellets langs onder.

[HerC]

Fijn dat het opgelost geraakt. Spijtig dat het zo lang moet duren. Het is uiteindelijk een splinternieuwe kachel.

[roosenr]

Wat zeg je nu? die installateur heeft me snel geholpen. Het ruitje is perfect vervangen geweest afgelopen vrijdag. Ik ben van hun service heel tevreden. We hebben ook gemerkt dat het ruitje niet goed gelakt was, dus productiefout. Het witte MCZ logo zit normaal ad buitenkant, niet ad binnenkant waar de brandwerende verf zit. In mijn oud exemplaar bleek ook het logo ad binnenkant dat daardoor los kwam.

Probleem perfect opgelost, en zeker snel genoeg. Snap dus niet dat je blijft doordrammen.

[Charles]

Beste roosenr,
Als je je volgende vraag stelt, hoop ik dat je ze pas na 24 dagen antwoorden. Kijken of je dit dan ook zo snel vindt?
Ik vind je laatste zinnetje een rare manier om dankuwel te zeggen...

My 2 cents.

[HerC]

Alvast bedankt voor jouw feedback roosenr.
We zijn allen blij dat het opgelost is.

Veel succes met jouw kachel.