Extraflame Serafina te veel pellets

[FrankN]

Hallo,
Ik heb sinds 2,5jr een Serafina. Deze winter krijg ik steeds hetzelfde probleem: na een tijd branden worden er teveel pellets in een keer in de vuurpot gegooid, zoveel dat ze niet meer wegbranden, maar ophopen. Ik heb de pellettoevoer al op minimum gezet, de temperatuur zowel hoog als laag gezet, niks helpt. Eerst moest ik ze 1x per dag uitdoen, laten afkoelen, volledig propermaken en terug aansteken. Vandaag heb ik dat al telkens na 3 uur branden moeten doen. Iemand hier die weet wat het probleem kan zijn ?

[El Torro]

Is je schouw en aanvoer wel in orde?
Anders in het menu de toevoer nog verder oplaag zetten.